Versand und Rückgabe
AUFTRAGSBEARBEITUNG
Bei Locketi wird jedes Schmuckstück sorgfältig für Sie gefertigt. Wir legen großen Wert auf die Gravur und Vorbereitung Ihres personalisierten Artikels und stellen sicher, dass er höchste Standards erfüllt, bevor er Sie erreicht. In der Regel ist Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen versandbereit.
In besonderen Zeiten des Jahres – wie Valentinstag, Muttertag oder Weihnachten – wenn wir viele herzliche Wünsche erfüllen, kann sich die Bearbeitung auf 2–6 Werktage verlängern. Wir bedanken uns für Ihre Geduld in diesen geschäftigeren Zeiten, da wir sicherstellen, dass jedes Stück perfekt gefertigt wird.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken, etwas Sinnvolles und Einzigartiges zu schaffen. Ihr Schmuckstück wird in Kürze bei Ihnen sein, gefertigt mit größter Sorgfalt und Liebe zum Detail.
VERSANDINFORMATIONEN
Wir wissen, wie besonders es ist, Ihren personalisierten Schmuck zu erhalten, und wir sind bestrebt, Ihre Bestellung mit Sorgfalt und Effizienz zu liefern. Um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern, bieten wir eine Vielzahl von Versandoptionen an, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Tracking-Details, um Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden zu halten. Wenn Sie die Tracking-E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihre Junk-, Spam- oder Werbeordner – manchmal nehmen E-Mails einen kleinen Umweg!
Wählen Sie an der Kasse aus den folgenden Versandarten:
- Expressversand: Für diejenigen, die ihren Schmuck schnell erhalten möchten, ist unser Expressversand per DHL/UPS/FedEx die perfekte Wahl. Profitieren Sie von einer vollständig nachverfolgten Lieferung direkt an Ihre Haustür, die sicherstellt, dass Ihr schönes Stück schnell und sicher ankommt.
- Standard-Sendungsverfolgung: Diese Option verwendet registrierte Priority Mail über Ihren lokalen Postdienst. Ihre Bestellung wird direkt an Ihre Adresse geliefert und kann in Ihrem Briefkasten hinterlegt werden, wenn Sie nicht zu Hause sind. Tracking-Informationen sind enthalten, die Ihnen ein gutes Gefühl geben.
- Standardversand mit Sendungsverfolgung und Unterschrift: Für zusätzliche Sicherheit verwendet diese Methode auch registrierte Priority Mail, erfordert jedoch eine Unterschrift bei der Zustellung. Ihr Schmuck wird direkt zu Ihnen nach Hause geliefert oder zur Abholung bei Ihrer örtlichen Postfiliale aufbewahrt. (Bitte beachten Sie, dass einige Postdienste aufgrund aktueller Sicherheitsmaßnahmen möglicherweise keine Unterschriften einholen.)
Um Ihnen bei der Planung zu helfen, entnehmen Sie der folgenden Tabelle die geschätzten Lieferzeiten basierend auf Ihrem Standort. Wir sind stolz darauf, außergewöhnlichen Service und Qualität zu bieten, und wir können es kaum erwarten, dass Sie Ihren atemberaubenden Schmuck erhalten. Vielen Dank, dass Sie uns ausgewählt haben, um etwas Schönes nur für Sie zu kreieren!
| Land Name | DHL Express | Standardversand |
| Ålandinseln | 2-4 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Österreich | 1-2 Werktage | 3-6 Werktage* |
| Balearen | 1-2 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Belgien | 1-2 Werktage | 3-10 Werktage* |
| Bulgarien | 1-2 Werktage | 3-10 Werktage* |
| Kroatien | 2-3 Werktage | 5-10 Werktage* |
| Republik Zypern | 2-4 Werktage | 5-15 Werktage* |
| Tschechische Republik | 1-2 Werktage | 3-10 Werktage* |
| Dänemark | 1-2 Werktage | 3-10 Werktage* |
| Estland | 1-2 Werktage | 3-6 Werktage* |
| Finnland | 1-2 Werktage | 5-10 Werktage* |
| Frankreich | 1-2 Werktage | 3-7 Werktage* |
| Deutschland | 1-2 Werktage | 3-6 Werktage* |
| Griechenland | 1-2 Werktage | 4-10 Werktage* |
| Ungarn | 1-2 Werktage | 4-10 Werktage* |
| Irland | 1-2 Werktage | 5-10 Werktage* |
| Italien | 1-2 Werktage | 3-10 Werktage* |
| Lettland | 1-2 Werktage | 2-6 Werktage* |
| Litauen | – | 2-3 Werktage* |
| Luxemburg | 1-2 Werktage | 5-10 Werktage* |
| Malta | 1-2 Werktage | 5-10 Werktage* |
| Niederlande | 1-2 Werktage | 3-6 Werktage* |
| Polen | 1-2 Werktage | 3-8 Werktage* |
| Portugal | 1-2 Werktage | 3-8 Werktage* |
| Rumänien | 1-2 Werktage | 5-10 Werktage* |
| Slowakei | 1-2 Werktage | 3-8 Werktage* |
| Slowenien | 1-2 Werktage | 3-6 Werktage* |
| Spanien | 1-2 Werktage | 3-10 Werktage* |
| Schweden | 1-2 Werktage | 3-8 workdays* |
*Die Standardversandzeiten spiegeln aktuelle Durchschnittswerte wider und sind nicht garantiert. Externe Faktoren wie globale Ereignisse, widrige Wetterbedingungen und regionale Konflikte können den Kurierbetrieb beeinträchtigen und möglicherweise zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung auf Inseln und in abgelegene Gebiete zusätzlich 5-10 Werktage dauern kann. Obwohl wir eine prompte Lieferung anstreben, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, insbesondere in Spitzenzeiten wie Black Friday und Weihnachten. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 25 Werktagen eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@locketi.com, und wir werden Ihnen helfen, das Problem mit dem Postdienst zu lösen.
| Land Name | DHL Express | Standardversand |
| Albanien | 1-2 Werktage | 5-10 Werktage* |
| Andorra | 6-9 Werktage | 5-15 Werktage* |
| Bosnien und Herzegowina | 2-3 Werktage | 5-10 Werktage* |
| Färöer-Inseln | 2-4 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Gibraltar | 2-6 Werktage | 5-10 Werktage* |
| Grönland | 6-9 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Guernsey | 2-6 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Island | 1-2 Werktage | 5-10 Werktage* |
| Isle of Man | 1-2 Werktage | 15-25 Werktage* |
| Jersey | 6-9 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Liechtenstein | 1-2 Werktage | 5-10 Werktage* |
| Moldawien | 1-3 Werktage | 5-10 Werktage* |
| Monaco | 2-4 Werktage | 3-8 Werktage* |
| Montenegro | 2-3 Werktage | 5-10 Werktage* |
| Nordmazedonien | 2-3 Werktage | 5-15 Werktage* |
| Norwegen | 1-2 Werktage | 3-10 Werktage* |
| San Marino | 1-2 Werktage | 5-10 Werktage* |
| Serbien | 1-2 Werktage | 5-10 Werktage* |
| Schweiz | 1-2 Werktage | 3-8 Werktage* |
| Türkei | 4-5 Werktage | 5-15 Werktage* |
| Vereinigtes Königreich | 1-2 Werktage | 3-8 Werktage* |
| Andere Länder | 1-3 Werktage | 3-15 Werktage* |
*Die Standardversandzeiten spiegeln aktuelle Durchschnittswerte wider und sind nicht garantiert. Externe Faktoren wie globale Ereignisse, widrige Wetterbedingungen und regionale Konflikte können den Kurierbetrieb beeinträchtigen und möglicherweise zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung auf Inseln und in abgelegene Gebiete zusätzlich 5-10 Werktage dauern kann. Obwohl wir eine prompte Lieferung anstreben, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, insbesondere in Spitzenzeiten wie Black Friday und Weihnachten. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 25 Werktagen eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@locketi.com, und wir werden Ihnen helfen, das Problem mit dem Postdienst zu lösen.
| Land Name | DHL Express | Standardversand |
| Anguilla | 2-6 Werktage | 15-25 Werktage* |
| Antigua und Barbuda | 2-6 Werktage | 15-25 Werktage* |
| Argentinien | 4-6 Werktage | 5-15 Werktage* |
| Aruba | 6-9 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Bahamas | 2-4 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Barbados | 2-4 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Belize | 6-9 Werktage | 15-25 Werktage* |
| Bermuda | 2-4 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Bonaire, Saint Eustatius und Saba | 2-4 Werktage | 15-25 Werktage* |
| Brasilien | 2-6 Werktage | 5-15 Werktage* |
| Kanada | 6-9 Werktage | 3-10 Werktage* |
| Kaimaninseln | 2-4 Werktage | 15-25 Werktage* |
| Chile | 2-6 Werktage | 5-20 Werktage* |
| Kolumbien | 2-4 Werktage | 5-15 Werktage* |
| Costa Rica | 6-9 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Curaçao | 2-4 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Dominica | 2-6 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Ecuador | 2-6 Werktage | 5-15 Werktage* |
| Falklandinseln | 8-10 Werktage | 15-25 Werktage* |
| Französisch-Guayana | 2-4 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Grenada | 2-4 Werktage | 15-25 Werktage* |
| Guadeloupe | 2-4 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Guatemala | 2-6 Werktage | – |
| Jamaika | 2-4 Werktage | 15-25 Werktage* |
| Martinique | 2-4 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Mexiko | 2-6 Werktage | 5-20 Werktage* |
| Montserrat | 2-4 Werktage | 15-25 Werktage* |
| Panama | 2-6 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Peru | 3-5 Werktage | 5-15 Werktage* |
| Puerto Rico | 5-8 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Saint Barthélemy | 2-6 Werktage | – |
| Saint Martin | 2-6 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Saint Pierre und Miquelon | – | 15-25 Werktage* |
| Sint Maarten | – | 10-20 Werktage* |
| Trinidad und Tobago | 2-4 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Vereinigte Staaten | 2-6 Werktage | 5-10 Werktage* |
| Uruguay | 3-4 Werktage | 5-15 Werktage* |
| Virgin Islands (British) | 2-4 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Virgin Islands (US) | 5-7 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Andere Länder | 2-8 Werktage | 5-25 Werktage* |
*Die Standardversandzeiten spiegeln aktuelle Durchschnittswerte wider und sind nicht garantiert. Externe Faktoren wie globale Ereignisse, widrige Wetterbedingungen und regionale Konflikte können den Kurierbetrieb beeinträchtigen und möglicherweise zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung auf Inseln und in abgelegene Gebiete zusätzlich 5-10 Werktage dauern kann. Obwohl wir eine prompte Lieferung anstreben, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, insbesondere in Spitzenzeiten wie Black Friday und Weihnachten. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 35 Werktagen eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@locketi.com, und wir werden Ihnen helfen, das Problem mit dem Postdienst zu lösen.
| Land Name | DHL Express | Standardversand |
| Bahrain | 4-6 Werktage | 3-10 Werktage* |
| Israel | 3-6 Werktage | Ab 10 Werktagen* |
| Kuwait | 2-4 Werktage | 3-10 Werktage* |
| Oman | 2-4 Werktage | 5-15 Werktage* |
| Katar | 4-6 Werktage | 3-10 Werktage* |
| Saudi-Arabien | 3-4 Werktage | 3-15 Werktage* |
| Vereinigte Arabische Emirate | 2-3 Werktage | 3-15 Werktage* |
| Andere Länder | 2-6 Werktage | 5-25 Werktage* |
*Die Standardversandzeiten spiegeln aktuelle Durchschnittswerte wider und sind nicht garantiert. Externe Faktoren wie globale Ereignisse, widrige Wetterbedingungen und regionale Konflikte können den Kurierbetrieb beeinträchtigen und möglicherweise zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung auf Inseln und in abgelegene Gebiete zusätzlich 5-10 Werktage dauern kann. Wir streben zwar eine prompte Lieferung an, aber gelegentlich kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere in Spitzenzeiten wie Black Friday und Weihnachten. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 35 Werktagen eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@locketi.com, und wir werden Ihnen helfen, das Problem mit der Post zu lösen.
| Land | DHL Express | Standardversand |
| Hongkong | 2-4 Werktage | 5-15 Werktage* |
| Indien | 6-8 Werktage | 5-15 Werktage* |
| Indonesien | – | 10-20 Werktage* |
| Japan | 2-4 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Malaysia | 2-4 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Malediven | 4-6 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Philippinen | 2-4 Werktage | 15-25 Werktage* |
| Singapur | 2-5 Werktage | 5-15 Werktage* |
| Südkorea | 2-4 Werktage | 5-15 Werktage* |
| Taiwan | 2-4 Werktage | 5-15 Werktage* |
| Thailand | 2-4 Werktage | 5-15 Werktage* |
| Andere Länder | 2-8 Werktage | 5-25 Werktage* |
*Die Standardversandzeiten spiegeln aktuelle Durchschnittswerte wider und sind nicht garantiert. Externe Faktoren wie globale Ereignisse, widrige Wetterbedingungen und regionale Konflikte können den Kurierbetrieb beeinträchtigen und möglicherweise zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung auf Inseln und in abgelegene Gebiete zusätzlich 5-10 Werktage dauern kann. Wir streben zwar eine prompte Lieferung an, aber gelegentlich kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere in Spitzenzeiten wie Black Friday und Weihnachten. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 35 Werktagen eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@locketi.com, und wir werden Ihnen helfen, das Problem mit der Post zu lösen.
| Land | DHL Express | Standardversand |
| Amerikanisch-Samoa | – | 15-25 Werktage* |
| Australien | 6-9 Werktage | 5-15 Werktage* |
| Weihnachtsinsel | – | 15-30 Werktage* |
| Kokosinseln (Keelinginseln) | – | 15-30 Werktage* |
| Cookinseln | 6-9 Werktage | 15-30 Werktage* |
| Französisch-Polynesien | – | 15-25 Werktage* |
| Neukaledonien | – | 15-25 Werktage* |
| Neuseeland | 6-9 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Norfolkinsel | 12-15 Werktage | 15-25 Werktage* |
| Nördliche Marianen | 6-9 Werktage | 15-25 Werktage* |
| Wallis und Futuna | – | 15-25 Werktage* |
| Andere Länder | 6-15 Werktage | 10-25 Werktage* |
*Die Standardversandzeiten spiegeln aktuelle Durchschnittswerte wider und sind nicht garantiert. Externe Faktoren wie globale Ereignisse, widrige Wetterbedingungen und regionale Konflikte können den Kurierbetrieb beeinträchtigen und möglicherweise zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung auf Inseln und in abgelegene Gebiete zusätzlich 5-10 Werktage dauern kann. Wir streben zwar eine prompte Lieferung an, aber gelegentlich kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere in Spitzenzeiten wie Black Friday und Weihnachten. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 35 Werktagen eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@locketi.com, und wir werden Ihnen helfen, das Problem mit der Post zu lösen.
| Land | DHL Express | Standardversand |
| Mauritius | 2-4 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Mayotte | – | 10-25 Werktage* |
| Réunion | 2-4 Werktage | 15-30 Werktage* |
| St. Helena | 12-15 Werktage | 15-25 Werktage* |
| Südafrika | 4-6 Werktage | – |
| Andere Länder | 2-15 Werktage | 10-25 Werktage* |
*Die Standardversandzeiten spiegeln aktuelle Durchschnittswerte wider und sind nicht garantiert. Externe Faktoren wie globale Ereignisse, widrige Wetterbedingungen und regionale Konflikte können den Kurierbetrieb beeinträchtigen und möglicherweise zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung auf Inseln und in abgelegene Gebiete zusätzlich 5-10 Werktage dauern kann. Wir streben zwar eine prompte Lieferung an, aber gelegentlich kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere in Spitzenzeiten wie Black Friday und Weihnachten. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 35 Werktagen eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@locketi.com, und wir werden Ihnen helfen, das Problem mit der Post zu lösen.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Jedes Schmuckstück wird sorgfältig von Hand gefertigt und mit Liebe personalisiert, um sicherzustellen, dass es zu einem wirklich einzigartigen und bedeutungsvollen Andenken wird, das speziell für Sie angefertigt wurde.
Aus diesem Grund können wir personalisierte Artikel nur dann zurücknehmen oder umtauschen, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt ankommen. Ihre Zufriedenheit ist jedoch unsere Priorität, und wir sind für Sie da, wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, bevor die Produktion beginnt, oder in dem seltenen Fall, dass Ihr Artikel mit einem Defekt ankommt, lesen Sie bitte unsere Richtlinien unten.
STORNIERUNG UND ÄNDERUNGEN
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, und Sie können Ihre Bestellung bis 15:00 Uhr (GMT+3) am Tag des Kaufs gegen eine vollständige Rückerstattung stornieren. Nach diesem Zeitpunkt beginnen unsere Kunsthandwerker mit der Anfertigung Ihres personalisierten Schmuckstücks, und Änderungen oder Stornierungen sind möglicherweise nicht mehr möglich. Wenn Sie jedoch die Frist von 15:00 Uhr verpasst haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@locketi.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, falls die Produktion noch nicht begonnen hat. Sobald die Produktion im Gange ist, können keine weiteren Anpassungen mehr vorgenommen werden.
BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE ARTIKEL
Wir sind sehr darauf bedacht, dass Ihr Schmuckstück höchsten Ansprüchen genügt. Sollten Sie dennoch einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, sind wir für Sie da, um dies zu beheben. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@locketi.com und senden Sie uns ein Bild des Problems sowie einen Kaufbeleg.
Unser Team wird Ihren Anspruch sorgfältig prüfen und Ihnen nach eigenem Ermessen einen Ersatz anbieten, sofern er als berechtigt erachtet wird. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten, dass jedes Stück, das Sie erhalten, so perfekt ist, wie Sie es sich vorgestellt haben.
EINFUHRSTEUERN UND ZÖLLE
Für Kunden in der Europäischen Union (EU): Alle Steuern und Zölle sind im Preis enthalten, den Sie bezahlen – es fallen keine zusätzlichen Einfuhrgebühren bei der Lieferung an.
Für Kunden im Vereinigten Königreich (UK):
Bestellungen unter 135 £ (einschließlich Versand) sind in der Regel von zusätzlichen Einfuhrgebühren befreit, da die britische Mehrwertsteuer zum Zeitpunkt des Kaufs erhoben wird.
Bestellungen über 135 £ können jedoch bei der Ankunft der Einfuhrumsatzsteuer und möglicherweise anderen Zollgebühren unterliegen, je nachdem, wie der britische Zoll das Paket bearbeitet. Diese Gebühren werden von der HMRC erhoben und liegen in der Verantwortung des Empfängers.
Für Kunden außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs können je nach Ihren lokalen Gesetzen und dem Bestellwert zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen. Diese Gebühren sind nicht in Ihrer Bestellsumme enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt nach den spezifischen Bestimmungen zu erkundigen.
