Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 27. August 2025
Gültigkeitsdatum: 27. August 2025

Willkommen bei Locketi. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung von https://locketi.com/ (die „Website“) sowie Ihren Kauf unserer Produkte und Dienstleistungen (zusammen der „Service“). Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie den Dienst bitte nicht.

1) Wer wir sind

Mila Cantes
Registrierte Adresse: [Company Address, City, Country, Postcode]
E-Mail: info@milacantes.com
Rechtlicher Schriftverkehr / Beschwerden: law@milacantes.com

2) Berechtigung & Ihr Konto

  • Sie müssen in Ihrem Land volljährig sein (in den meisten EU-Ländern 18 Jahre), um eine Bestellung aufzugeben.

  • Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten zu wahren, sowie für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden.

  • Die von Ihnen angegebenen Informationen müssen korrekt und auf dem neuesten Stand sein.

3) Produkte & Personalisierung

3.1 Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produkte genau zu beschreiben und zu fotografieren. Farben und Ausführungen können jedoch aufgrund von Geräteeinstellungen und handwerklichen Prozessen variieren. Alle Bilder dienen der Veranschaulichung und sind nicht vertraglich bindend.

3.2 Personalisierungsinhalte

Sie sind für die Richtigkeit aller Personalisierungsdetails verantwortlich (Namen, Daten, Symbole, Platzierung, Rechtschreibung, Sprache und Zeichensätze). Wir können nach eigenem Ermessen die Formatierung zur besseren Lesbarkeit anpassen (z. B. Zeilenumbrüche, Großschreibung), ohne die Bedeutung zu verändern. Wir können Bestellungen ablehnen, die rechtswidrige, verletzende oder anstößige Inhalte enthalten.

3.3 Korrekturabzüge (falls vorhanden)

Wenn wir einen digitalen Korrekturabzug zur Verfügung stellen, beginnt die Produktion erst nach Ihrer Genehmigung. Genehmigungen sind endgültig; nachträgliche Änderungen können nicht garantiert werden und können zusätzliche Kosten oder Verzögerungen verursachen.

4) Bestellungen & Vertragsabschluss

  • Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein Kaufangebot ab. Wir nehmen dieses erst an, wenn wir eine Bestellbestätigungs-E-Mail versenden.

  • Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren (und jede Zahlung zurückerstatten), unter anderem aus Gründen wie Betrugsverdacht, Preis-/Lagerfehler oder rechtliche Beschränkungen.

  • Bitte überprüfen Sie Ihren Warenkorb sorgfältig vor dem Bezahlen; nach der Bestellung sind personalisierte Bestellungen im Allgemeinen endgültig (siehe Abschnitt 10 für Ihre gesetzlichen Rechte).

5) Preise, Steuern & Abgaben

  • Die Preise werden auf der Website angezeigt und können sich jederzeit vor dem Kauf ändern.

  • Die Preise enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer, sofern erforderlich. An der Kasse zeigen wir die Steuern basierend auf dem Lieferland an.

  • Für Lieferungen außerhalb der EU/des Vereinigten Königreichs können Einfuhrzölle, Zollgebühren und Steuern anfallen, die von Ihnen an die lokalen Behörden/Spediteure zu zahlen sind. Wir sind nicht verantwortlich für solche Gebühren oder Verzögerungen aufgrund des Zolls.

6) Zahlungen

  • Wir akzeptieren gängige Kreditkarten und bieten möglicherweise Zahlungsdienste von Drittanbietern an (z. B. Stripe, PayPal, Mollie, Revolut – die Verfügbarkeit variiert je nach Land).

  • Mit der Zahlung bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, die gewählte Methode zu verwenden, und ermächtigen uns/unseren Zahlungsabwickler, den Gesamtbetrag der Bestellung zu belasten (und gegebenenfalls Versand- oder Rückversandkosten gemäß diesen Bedingungen).

  • Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, können wir die Bestellung stornieren. Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung ausgeführt.

7) Produktionszeiten & Sonderanfertigungen

  • Die Produktion beginnt nach Zahlungseingang (und ggf. nach Genehmigung des Korrekturabzugs).

  • Die geschätzten Produktionszeiten werden auf den Produktseiten angezeigt und können je nach Design und Saison variieren. Dies sind Schätzungen, keine Garantien. Handwerkliche Toleranzen können zu geringfügigen Abweichungen führen.

8) Versand & Lieferung

  • Wir versenden an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse; bitte stellen Sie sicher, dass diese korrekt und vollständig ist.

  • Lieferoptionen, Kosten und geschätzte Lieferzeiten werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Die tatsächlichen Lieferzeiten hängen von der Leistung des Spediteurs und dem Zoll ab.

  • Die Gefahr des Verlusts geht mit der Lieferung an die von Ihnen gewählte Adresse oder Abholstelle über. Wenn ein Paket als unzustellbar/verweigert/nicht abgeholt zurückgesandt wird, können wir es nach Zahlung der erneuten Versandkosten erneut versenden; andernfalls können wir nicht-personalisierte Artikel stornieren und deren Preis erstatten (Versand- und personalisierte Artikel ausgenommen), vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzgesetze.

9) Rabatte, Geschenkkarten & Werbeaktionen

  • Pro Bestellung darf nur ein Aktionscode verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.

  • Aktionscodes müssen beim Bezahlvorgang eingegeben werden und können nicht nachträglich angewendet werden.

  • Wir können Werbeaktionen jederzeit im Rahmen des geltenden Rechts ändern oder zurückziehen.

  • Geschenkkarten/Gutscheine sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben, und werden nur auf berechtigte Artikel angewendet.

10) Stornierungen, Rücksendungen & Ihre gesetzlichen Rechte

10.1 Personalisierte / Sonderanfertigungen

Nach den EU/UK-Verbraucherschutzbestimmungen gilt das Widerrufsrecht (Widerrufsfrist) nicht für Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Daher ist personalisierter Schmuck nicht retournierbar und nicht stornierbar, sobald die Produktion begonnen hat, außer im Falle von Mängeln oder Beschädigungen.

10.2 Nicht-personalisierte Artikel (falls angeboten)

Wenn wir nicht-personalisierte Accessoires anbieten, können Sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist (z. B. 14 Tage in der EU/im Vereinigten Königreich) ab Lieferung stornieren. Sie müssen uns innerhalb dieser Frist informieren und die Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand gemäß unseren Rücksendeanweisungen zurücksenden. Sie tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, wir geben etwas anderes an oder der Artikel ist defekt.

10.3 Beschädigte, defekte oder nicht-konforme Artikel

  • Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn ein Artikel während des Transports beschädigt wurde oder anderweitig defekt/nicht-konform ist, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich (wir empfehlen innerhalb von 14 Tagen) mit Fotos und Ihrer Bestellnummer.

  • Ihre gesetzliche Gewährleistung gilt: Wir werden innerhalb einer angemessenen Frist kostenlos reparieren oder ersetzen; wenn Reparatur/Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Preisminderung oder Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

  • Wenn Sie eine angebotene Reparatur/einen angebotenen Ersatz ohne rechtmäßigen Grund ablehnen, können wir den Artikel für die Zwecke weiterer Rechtsbehelfe als konform behandeln.

  • Wenn eine Rücksendung zur Begutachtung erforderlich ist, stellen wir Anweisungen und gegebenenfalls einen frankierten Rücksendeaufkleber zur Verfügung. Artikel, die ohne Befolgung unseres Prozesses zurückgesandt werden, können abgelehnt werden.

10.4 Rücksendeausschlüsse

Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:

  • personalisierte Waren ohne Mängel;

  • Artikel, die Gebrauchsspuren, Missbrauch, unsachgemäße Pflege oder unbefugte Änderungen aufweisen;

  • hygieneempfindliche Produkte (z. B. Ohrringe) nach dem Öffnen der Versiegelung, sofern dies nach lokalem Recht zulässig ist.

11) Pflege, Materialien & Allergien

Wir verwenden Materialien, die auf den Produktseiten aufgeführt sind (z. B. 925er Sterlingsilber; vergoldetes Silber). Natürliche Patina und geringfügige Oberflächenveränderungen können sich bei Gebrauch entwickeln. Vermeiden Sie Chemikalien, Kosmetika und Wasserkontakt, die in unserer Pflegeanleitung nicht empfohlen werden. Hypoallergen bedeutet, dass der Artikel so konzipiert ist, dass das Risiko einer allergischen Reaktion minimiert wird, aber nicht garantiert, dass keine auftritt.

12) Geistiges Eigentum & Nutzerinhalte

  • Alle Inhalte der Website (Designs, Fotos, Texte, Grafiken, Logos) sind unser Eigentum oder an uns lizenziert und durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen diese ohne unsere schriftliche Zustimmung weder kopieren, verändern, verbreiten noch davon abgeleitete Werke erstellen.

  • Wenn Sie Bewertungen, Fotos oder andere Inhalte einreichen, gewähren Sie uns eine weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Anpassung, Veröffentlichung und Anzeige dieser Inhalte für Marketing- und Servicezwecke, vorbehaltlich Ihrer Datenschutzrechte.

13) Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann (z. B. für Betrug oder für Tod/Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden). Vorbehaltlich dessen haften wir nicht für:

  • indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden;

  • entgangenen Gewinn, Einnahmen, Daten oder Firmenwert;

  • Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.
    Unsere Gesamthaftung für Ansprüche im Zusammenhang mit einem Kauf übersteigt nicht den Betrag, den Sie für die betroffene Bestellung bezahlt haben.

14) Höhere Gewalt

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, Epidemien, staatliche Maßnahmen, Ausfälle von Spediteuren oder Versorgungsunternehmen oder Internetausfälle.

15) Streitigkeiten, anwendbares Recht & Verbraucheroptionen

  • Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen ergeben, unterliegen den Gesetzen von Litauen, und die Gerichte von Litauen haben eine nicht-ausschließliche Gerichtsbarkeit.

  • Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der EU/im Vereinigten Königreich sind, profitieren Sie auch von allen zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzlandes, und Sie können Verfahren vor Ihren lokalen Gerichten einleiten.

  • Sie können die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen, um eine außergerichtliche Beilegung für Online-Käufe zu suchen.

16) Änderungen am Service oder an den Bedingungen

Wir können den Service und diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir die aktualisierten Bedingungen mit einem neuen Datum der „Letzten Aktualisierung“ veröffentlichen und, falls erforderlich, zusätzliche Hinweise geben. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen stellt eine Zustimmung dar.

17) Kontaktieren Sie uns

Fragen zu diesen Bedingungen?
E-Mail: info@milacantes.com
Rechtliches: law@milacantes.com
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